Regulament - Program de Loializare

Ce este Programul de Loializare BIG STORE?

Programul de Loializare este o modalitate prin care clienții care comandă online pot beneficia de reduceri la comenzile plasate pe www.big.store.ro sub forma unor PUNCTE pe care le adună în contul lor de client.

Care este valoarea punctelor oferite în Program?

1 punct = 0.01 RON
100 puncte = 1 RON
1000 puncte = 10 RON
...etc

Cât timp sunt valabile punctele?

Toate punctele din contul clienților sunt valabile 90 zile. După aceste 90 zile ele vor expira și nu pot fi folosite.

Cum se adună punctele în contul clienților?

Pentru a aduna puncte în cont, clienții pot să îndeplinească diferite acțiuni care aduc valoare site-ului www.big.store.ro. Acțiunile și punctele asociate lor sunt prezentate mai jos:

1. CREARE / VERIFICARE CONT = 1000 puncte (în valoare de 10 RON)
Instrucțiuni: Câștigați puncte prin crearea sau verificarea contului. Dacă aveți deja contul creat trebuie să-l verificați.

2. ABONARE NEWSLETTER = 700 puncte (în valoare de 7 RON)
Instrucțiuni: Abonați-vă la newsletterul din partea de jos a site-ului (footer) și vă recompensăm cu 700 puncte.

3. COMPLETARE PROFIL = 300 puncte (în valoare de 3 RON
Instrucțiuni: Introduceți toate detaliile necesare în contul dvs. pentru a primi puncte de loialitate.

4. RECENZIE ADĂUGATĂ (SIMPLĂ) = 100 puncte (în valoare de 1 RON
Instrucțiuni: Câștigați 100 puncte de loialitate adăugând o recenzie la un produs cumpărat de la noi.

5. RECENZIE ADĂUGATĂ (CU POZĂ) = 100 puncte (în valoare de 1 RON
Instrucțiuni: Dacă adăugați și imagini la acea recenzie primiți încă 100 puncte.

6. ÎNTREBARE ADRESATĂ = 100 puncte (în valoare de 1 RON)
Instrucțiuni: Aveți întrebări legate de produsele noastre? Vă recompensăm cu puncte de loialitate pentru adresarea lor. Această acțiune poate fi îndeplinită de 10 ori. Mergeți pe pagina de produs pentru a adresa o întrebare.

7. COMANDĂ PLASATĂ = 1 PUNCT pentru fiecare 1 RON din valoarea produsului (ex: un produs de 500 lei aduce 500 puncte în contul clientului
Instrucțiuni: Câștigați puncte la fiecare comandă plasată și finalizată pe site. Fiecare 1 LEU din comandă vă aduce 1 PUNCT. Spre exemplu, o comandă de 500 RON vă aduce 500 puncte, pe care le puteți folosi în tabul REDUCERI.

8. INVITAȚI UN PRIETEN = 700 puncte la prima comandă plasată de prietenii dvs și 10 RON discount pentru ei la o comandă de minim 300 RON
Instrucțiuni: Primiți puncte pentru fiecare prieten care face comenzi după ce accesează linkul dvs. Prietenii primesc discount de 10 lei la comenzi de minim 300 lei!

Ce se întâmplă cu punctele acordate pentru o comandă care este anulată ulterior?

Punctele acordate pentru comenzi vor fi retrase din contul clientului dacă respectivele comenzi sunt rambursate (anulate).

Dacă au fost reduceri folosite la comenzile rambursate, acestea sunt returnate în contul clientului și pot fi utilizate pentru comenzi viitoare până când expiră.

Cum se pot înscrie clienții în programul de loialitate?

Clientul trebuie să-și creeze cont pe www.big.store.ro pentru a intra în programul de loialitate. Acest lucru se face accesând opțiunea LOGARE / CREARE CONT din partea dreaptă-sus a site-ului:

Se poate crea cont și prin accesarea următorului link: https://big.store.ro/account/register.

Cum se pot loga clienții într-un cont existent?

Clienții care au deja cont se pot loga direct prin opțiunea LOGARE / CREARE CONT din partea dreaptă-sus a website-ului:

Sau vă puteți poți loga accesând direct acest link: https://big.store.ro/account/login

Unde pot fi accesate metodele de acumulare a punctelor?

Clienții pot câștiga puncte îndeplinind diferite acțiuni listate în tabul CÂȘTIGAȚI PUNCTE de pe pagina PUNCTE & REDUCERI. Găsiți această pagină în meniul site-ului sau o puteți accesa direct la acest link: https://big.store.ro/pages/reward.

Cum se pot transforma punctele în REDUCERI?

Pe pagina PUNCTE & REDUCERI (https://big.store.ro/pages/reward) accesați tabul REDUCERI. Acolo veți vedea o listă de discount-uri pe care le puteți activa folosind punctele pe care le aveți în cont. Aceste discount-uri pot fi reduceri fixe sau procentuale, livrare gratuită și alte metode prin care puteți economisi bani.

Aceste reduceri se pot modifica oricând fără notificări prealabile.

Unde se pot vedea totalul punctelor acumulate?

Atunci când sunt logați în cont, clienții pot vedea pe pagina PUNCTE & REDUCERI balanța contului, în partea dreaptă sus. De asemenea, reducerile disponibile vor fi activate și va apărea butonul FOLOSIȚI REDUCEREA. Reducerile care nu sunt încă disponibile vor arăta numărul de puncte necesar până la activare.

Cum pot fi folosite reducerile active?

Atunci când se acumulează suficiente puncte în contul unui client, acesta poate apăsa butonul FOLOSIȚI REDUCEREA la opțiunea dorită și o poate activa.

La apăsarea butonului apare un mesaj de tip POPUP care solicită confirmarea schimbului de puncte cu reducerea selectată. Iată un exemplu pentru reducerea de 10 RON (în valoare de 1000 puncte):

După apăsarea butonului CONFIRM se activează un cod de reducere unic, valabil 90 zile:

Copiați acest cod de reducere pentru a-l putea folosi la checkout. Codul este trimis și prin email, dar apare și pe pagina PUNCTE & REDUCERI, în tabul REDUCERI, după ce se dă refresh la pagină:

Unde se folosesc codurile de reducere emise prin Programul de Loialitate?

Toate codurile de reducere emise prin Programul de Loialitate se pot folosi la checkout pentru următoarea comandă. Nu se pot folosi două sau mai multe coduri la aceeași comandă.

Codul se introduce în ultimul pas din comandă, în secțiunea dedicată:

Cum funcționează sistemul de recomandare?

Sistemul de recomandare vă permite să beneficiați împreună cu prietenii dvs. de reduceri și puncte pentru comenzile viitoare. Iată unde găsiți acest cod.

11.1 Pe pagina PUNCTE & REDUCERI:

11.2 Pe pagina INVITAȚI UN PRIETEN:

11.3 CE PRIMESC PRIETENII?

Prietenii care accesează linkul trimis de dvs trebuie să-și creeze cont și să folosească la checkout codul pe care îl primesc pe site după creare contului prin codul dvs. Codul le oferă 10 lei reducere la următoarea comandă de minim 300 RON pe www.big.store.ro.

11.4 CE PRIMIȚI DVS?

Fiecare comandă a unui prieten vă aduce în contul dvs. 700 de puncte pe care le puteți folosi ca să obțineți reducerile disponibile în tabul REDUCERI de pe pagina PUNCTE & REDUCERI.

Completarea profilului de client

Completarea profilului de client vă aduce încă 300 de puncte în cont. Pentru a vă completa profilul trebuie să vă logați în cont și să accesați pagina EDITARE PROFIL (https://big.store.ro/pages/profile-edit). Pe această pagină trebuie să completați toate câmpurile necesare: nume, prenume, telefon, descriere, imagine, data nașterii și bifa pentru notificări. Exemplu de profil completat:

Primești 700 puncte de loializare pentru abonarea la newsletter

Fă-ți cont dacă nu ai deja, abonează-te la newsletter și primești automat în cont 700 puncte de loializare în valoare de 7 RON! În plus, ești primul care află de reduceri și campanii!