Politica de rambursare

CONDIȚII GENERALE PRIVIND RETURUL PRODUSELOR

Citiți cu atenție informațiile de mai jos și asigurați-vă că îndepliniți aceste cerințe înainte de a solicita o returnare pentru produsele comandate pe www.big.store.ro: 

• Costul de transport pentru retur este suportat de client dacă este trimis prin curier sau gratuit dacă este adus la sediul magazinului.
  
• În cazul în care produsul se returnează la showroom, iar modalitatea de plată a fost prin transfer bancar, returul banilor se face tot prin transfer bancar, nu în numerar la casierie.
  
• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise către Cumpărător.
  
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice sau produsele cărora le lipsesc accesorii.
  
• Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, cu certificatul de garanție în original și cu toate documentele care au fost livrate împreună cu produsul.
  
• Dacă produsul a fost însoțit de eventuale cadouri sau bonusuri acestea trebuie returnate.
  
• Dacă s-au cumpărat mai multe produse de același fel și se dorește returnarea tuturor, Cumpărătorul trebuie să se asigure că doar unul singur a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă dacă sunt sigilate.
  
• În cazul consumabilelor de orice fel, produsul se acceptă doar dacă este sigilat. În caz contrar se scade valoarea consumabilelor desigilate din valoarea totală.
  
• Dacă produsul a fost desigilat și testat de către client, trebuie adus curat pentru ca returul să fie acceptat.
  
• Vă rugăm să nu lipiți etichete pe ambalajul original al produsului.

ACCESAȚI PAGINA DE RETUR pentru mai multe detalii și pentru a solicita un retur.